• Hurtig levering, 2-3 dage
  • Fri fragt v/køb over 999,-
  • 14 dages returret
Kurv
0
0,00 DKK
Søg her...
 
Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby
Danmark
CVR: 27915043
info@valentinbrands.com
+45 96 34 35 10


BETALING
Betaling kan ske via:
Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Forbrugsforeningen, ViaBill og MobilePay.


Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på
dit kort, når varen afsendes. 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 
Læs mere her: www.viabill.com/kredit  


LEVERING
 

Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 48 timer. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-3 hverdage. Alle varer sendes med GLS. Alle varer leveres så længe lager haves. Valentinbrands.com har intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder valentinbrands.com sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Vi tilbyder levering med GLS til firmaadresser og GLS pakkeshops.
Der leveres kun til adresser i Danmark.
Pris pr. levering er 49,- op til ordretotal på DKK: 999,- 
Vi leverer gratis på ordretotal på over DKK: 999,-



FORTRYDELSE OG RETURNERING

Du har som forbruger 14 dage fra modtagelse, til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Meddelelsen kan gives via mail på info@valentinbrands eller medsendte returseddel, hvorved du tydeligt gør os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vores standardfortrydelsesformular kan benyttes og sende med retur. Den finder du medsendt din ordre, ordrebekræftelse og nederst i dette dokument

Du har 14 dages fortrydelsesret for varer fra modtagelse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Dette kan ske via mail på info@valentinbrands.com eller pr. telefon på +4596343510


Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kan kan få fragtomkostningerne tilbage.
Du bedes sende varen retur med hængermærke etc. og i samme emballage som ved levering.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Vi dækker ikke omkostninger som følge af returnering. Vi tilbyder dette til 39 kr. via vores returportal på hjemmesiden. Se nederst mod venstre - Retur).
Vi refunderer dine penge uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.


Valentin Brands har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

! Husk at vedlægge returseddel med dine oplysninger, således vores lager kan håndtere din retur så effektiv som muligt. 
! Ved returnering henvises til vores online returformular, som er at finde nederst på forsiden på valentinbrands.com under punktet "Retur"


Persondata ved køb
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn

Adresse 
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Valentin Brands ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 


Den dataansvarlige på www.valentinbrands.com er Valentin Brands ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.valentinbrands.com sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger andetsteds.
Vi anvender Trustpilot.dk til indhentning af køberoplevelser. Oplysninger indsamlet fra Trustpilot.dk videre gives ikke til andre.
Som registreret hos valentinbrands.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
 Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.valentinbrands.com
Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre.


REKLAMATION

Valentinbrands.com kontrollerer alle varer inden afsendelse. Når du handler på www.valentinbrands.com som forbruger har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter købelovens foreskifter på varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til:

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby

Danmark

Husk at kontakte os i forbindelse med reklamationen, og vedlæg altid kontaktoplysninger sammen med returneringen, således vi kan håndtere sagen mest effektivt.


Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os:


Dine kontaktoplysninger og en beskrivelse af problemet, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, i tilfælde at, at vi skal kunne tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du henvises til at oprette en returseddel online. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.



ANDET


Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre. 

Bemærk venligst, at rabatter på Valentinbrands.com ikke kan kombineres, med mindre andet fremgår af dit tilbud. Det betyder, at gavekort, rabatter og des lige, kun kan benyttes på produkternes normale vejledende udsalgspris.


Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.valentinbrands.com – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 


KLAGEADGANG
Er du utilfreds med dit køb opfordrer vi dig til at ringe til os så vi sammen kan løse problemet. Vi kan kontaktes alle hverdage fra kl. 9-15 på telefon +45 96343510. Alternativt vil vi være at træffe på e-mail: info@valentinbrands.com. 
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Forbrug.dk

Det er vores pligt at oplyse dig, at det er muligt at klage via EU-Kommissionens Online klageportal (Online-Dispute-Resolution) 
http://ec.europa.eu/odr  
Dette er relevant, hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Enwebshop.dk
Adresse
Postnr. og by
Tlf: xxxx xxxx
E-mail: xxx@xxx.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d.16.01.2020