• Hurtig levering, 2-3 dage
  • Fri fragt v/køb over 999,-
  • 14 dages returret
Kurv
0
0,00 DKK
Søg her...
 
Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby
Danmark
CVR: 27915043
info@valentinbrands.com
+45 96 34 35 10



LEVERING
 

Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 42 timer. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS. Alle varer leveres så længe lager haves. Valentinbrands.com har intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder valentinbrands.com sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER. I tilfælde heraf, kontaktes kunden direkte.



FORTRYDELSE OG RETURNERING


Ved ønsket returnering, bedes du sende varerne retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering, frem til at varen igen er modtaget og accepteret hos os.

Du kan 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via medsendte returseddel, hvorved du tydeligt gør os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vores standardfortrydelsesformular kan benyttes og sende med retur. Den finder du medsendt din ordre, ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.
OBS! Julegaver byttes fremtil d. 13. Januar. 


Du har 14 dages fortrydelsesret for varer fra modtagelse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Dette kan ske via mail på info@valentinbrands.com eller pr. telefon på +4596343510


Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Du bedes sende varen retur med hængermærke etc. og i samme emballage som ved levering.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (Dog ikke omkostninger som følge af returnering. Vi tilbyder dette til 39 kr. via vores returportal på hjemmesiden. Se nederst mod venstre - Retur), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Valentin Brands har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby

Danmark

! Husk at vedlægge returseddel med dine oplysninger, således vores lager kan håndtere din retur så effektiv som muligt. 
! Ved returnering henvises til vores online returformular, som er at finde nederst på forsiden på valentinbrands.com under punktet "Retur"


Persondata ved køb
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn

Adresse 
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Valentin Brands og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige på www.valentinbrands.com er direktøren.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.valentinbrands.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger andetsteds.
Vi anvender Trustpilot.dk til indhentning af køberoplevelser. Oplysninger indsamlet fra Trustpilot.dk videre gives ikke til andre.
Som registreret hos valentinbrands.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.valentinbrands.com
Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk, at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies. 


REKLAMATION

Valentinbrands.com kontrollerer alle varer inden afsendelse. Når du handler på www.valentinbrands.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter købelovens foreskifter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til:

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby

Danmark

Husk at kontakte os i forbindelse med reklamationen, og vedlæg altid kontaktoplysninger sammen med returneringen, således vi kan håndtere sagen mest effektivt.


Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os:


Dine kontaktoplysninger og en beskrivelse af problemet, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, i tilfælde at, at vi skal kunne tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du henvises til at oprette en returseddel online. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.



ANDET


Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre. 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.valentinbrands.com – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 


Er du utilfreds med dit køb opfordrer vi dig til at ringe til os så vi sammen kan løse problemet. Det er vores pligt at oplyse dig, at det er muligt at klage via DR-klageportal (Online-Dispute-Resolution) (link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA